早在2016年底,亞馬遜全球副總裁戴竫斐女士曾在接受雨果網(wǎng)的采訪時(shí)表示:產(chǎn)品質(zhì)量是中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜國(guó)際站點(diǎn)上制勝的關(guān)鍵。
據(jù)亞馬遜統(tǒng)計(jì),僅2021年招商,就有65.5萬(wàn)新賣(mài)家入駐亞馬遜,相當(dāng)于每小時(shí)有75個(gè)新店鋪?zhàn)?cè)成功。可見(jiàn),亞馬遜平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,各項(xiàng)成本也在不斷增加,如果依然堅(jiān)持鋪貨化的運(yùn)營(yíng)方案,勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)淘汰,企業(yè)必須具有能夠通過(guò)實(shí)時(shí)的客戶反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)快速改善產(chǎn)品品質(zhì)的能力和決心,發(fā)揮中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和制造優(yōu)勢(shì),來(lái)為自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)上更大的蛋糕份額。
做電商,我們最常聊的都是運(yùn)營(yíng)等技術(shù)性話題,而常常忽視產(chǎn)品本身的重要性。而事實(shí)上所有的營(yíng)銷(xiāo)都是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上,產(chǎn)品質(zhì)量就像地基,只有地基牢實(shí)才能蓋高樓。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量可以達(dá)到事半功倍的效果,不然,再好的營(yíng)銷(xiāo)也只能是短時(shí)間效應(yīng)。
關(guān)于商品的質(zhì)量問(wèn)題,以下場(chǎng)景你一定感同身受:
01關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品問(wèn)題的那些事
來(lái)一個(gè)差評(píng)鏈接銷(xiāo)量直接減半!好不容易推起來(lái)的排名迅速下跌。
因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,星級(jí)很難穩(wěn)定在4.0以上,嚴(yán)重影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率!
幾乎每天都有退貨,買(mǎi)家之聲評(píng)級(jí)為極差,馬上就要被停售整頓了!
不停有買(mǎi)家來(lái)投訴相同問(wèn)題,每次要么退款要么重發(fā),利潤(rùn)肉眼可見(jiàn)地縮水。
新品質(zhì)量不過(guò)關(guān),怎么推都推不成爆款!
商品一旦大量出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,很可能對(duì)鏈接造成不可逆的影響,退款和重發(fā)并不能從根源解決問(wèn)題,只要質(zhì)量問(wèn)題還在,相同的投訴和差評(píng)仍然會(huì)如期而至。
那么賣(mài)家想要從根源解決問(wèn)題該怎么辦呢?
02【售后標(biāo)簽】讓你精細(xì)化解決亞馬遜品控難題
積加ERP的【售后標(biāo)簽】功能帶你精細(xì)化管理亞馬遜品控問(wèn)題,不僅關(guān)注買(mǎi)家評(píng)論中提到的質(zhì)量問(wèn)題,同時(shí)買(mǎi)家投訴和退貨退款中涉及的問(wèn)題同樣可被記錄追蹤,深度洞察買(mǎi)家對(duì)商品的整體評(píng)價(jià)和潛在需求,從根本上抓住品質(zhì)改善的著手點(diǎn),快速提升產(chǎn)品質(zhì)量,最終提升整體轉(zhuǎn)化率和商品銷(xiāo)量。
03玩轉(zhuǎn)【售后標(biāo)簽】功能,亞馬遜品控難題不用愁
收集問(wèn)題:隨時(shí)隨地添加標(biāo)簽
在運(yùn)營(yíng)的日常工作中,需要通過(guò)買(mǎi)家的真實(shí)反饋來(lái)了解商品質(zhì)量是否存在問(wèn)題。大家會(huì)通過(guò)查看買(mǎi)家評(píng)論、買(mǎi)家消息(郵件)、退貨退款訂單,來(lái)關(guān)注與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題。
例如,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家在review中提到產(chǎn)品質(zhì)量不佳,我們就可以添加一個(gè)標(biāo)簽,記錄具體原因和情況。
評(píng)論處添加標(biāo)簽
郵件回復(fù)處添加標(biāo)簽
退貨訂單處添加標(biāo)簽
添加標(biāo)簽時(shí)既可以選擇已經(jīng)提前在系統(tǒng)添加過(guò)的標(biāo)簽,也可以增加新的標(biāo)簽。
匯總問(wèn)題:多級(jí)標(biāo)簽便于售后管理
當(dāng)所有產(chǎn)品問(wèn)題都打好標(biāo)簽之后,賣(mài)家可以每周定期進(jìn)行匯總。
同時(shí),標(biāo)簽支持多層級(jí)管理,可以對(duì)商品問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的歸納分類(lèi)。例如:下級(jí)標(biāo)簽—充電器接口問(wèn)題、充電器型號(hào)不匹配,上級(jí)標(biāo)簽—充電器無(wú)法充電。
分級(jí)管理標(biāo)簽
分析問(wèn)題:導(dǎo)出報(bào)表,匯總分析
標(biāo)簽分級(jí)并收集好商品問(wèn)題之后,我們開(kāi)始對(duì)匯總好的所有問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。從商品的維度分析出現(xiàn)過(guò)的所有質(zhì)量問(wèn)題,并統(tǒng)計(jì)不同問(wèn)題出現(xiàn)的頻次,來(lái)幫助我們提出有效的改善方案。這時(shí),我們可以直接從系統(tǒng)的「客服-品控-標(biāo)簽管理」處,導(dǎo)出標(biāo)簽數(shù)據(jù)。
導(dǎo)出標(biāo)簽數(shù)據(jù)
在導(dǎo)出的EXCEL表格中,曾打過(guò)標(biāo)簽的所有信息數(shù)據(jù)都會(huì)被匯總。通過(guò)篩選ASIN,可以讓賣(mài)家清晰明了地看到某商品出現(xiàn)過(guò)的所有產(chǎn)品問(wèn)題及附帶的重要信息;
進(jìn)一步對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行篩選,則可以查看不同問(wèn)題出現(xiàn)的頻次,方便賣(mài)家根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的頻次,同時(shí)配合詳細(xì)內(nèi)容來(lái)了解產(chǎn)品問(wèn)題造成的后果嚴(yán)重程度,來(lái)幫助管理層確定品質(zhì)優(yōu)化的方案。
解決問(wèn)題:匯報(bào)結(jié)果,優(yōu)化決策
最終,根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)出的標(biāo)簽數(shù)據(jù)報(bào)表的信息,運(yùn)營(yíng)們可以做成商品品質(zhì)分析結(jié)果報(bào)告,提交給自己的上級(jí)或主管,幫助管理層快速?zèng)Q策并協(xié)調(diào)其他部門(mén),如采購(gòu)部門(mén)或是工廠,來(lái)最終實(shí)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題的根本解決。
總結(jié)
品質(zhì)管理作為亞馬遜銷(xiāo)售中至關(guān)重要的一環(huán),決定著賣(mài)家能走多久,能走多遠(yuǎn)。積加ERP通過(guò)添加標(biāo)簽記錄相關(guān)信息的方式,將商品問(wèn)題進(jìn)行收集匯總,實(shí)現(xiàn)快速分析和高效管理,幫助各位賣(mài)家朋友們從買(mǎi)家的各類(lèi)真實(shí)反饋中洞悉市場(chǎng)的真實(shí)需求點(diǎn),有的放矢地解決問(wèn)題,打好地基,厚積薄發(fā)。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國(guó)際商報(bào)社主辦,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國(guó)家一類(lèi)新聞網(wǎng)站,是全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國(guó)商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨(dú)占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
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國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨鉛市場(chǎng)1 鉛錠報(bào)價(jià)區(qū)間在15500-15600元 噸左右,均價(jià)為15550元 噸,較前一交易日下調(diào)50元 噸。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,旺季即將結(jié)束,市場(chǎng)預(yù)期后市對(duì)
12月6日山東地區(qū)氫氟酸市場(chǎng)行情暫穩(wěn),目前無(wú)水氫氟酸出廠含稅價(jià)格主流報(bào)12300-12700元 噸,場(chǎng)內(nèi)貨源供應(yīng)正常,場(chǎng)內(nèi)商家裝置運(yùn)行穩(wěn)定,走銷(xiāo)情況一般,近期螢
近日,華夏基金、嘉實(shí)基金、農(nóng)銀匯理基金等多家知名基金公司接受了天天基金網(wǎng)的調(diào)研,最新公布的12月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,基金經(jīng)理無(wú)人看空。其中,看漲的基金經(jīng)理占47%,認(rèn)為后續(xù)還將維持震蕩的占53%。后市投資風(fēng)格方面,
【電池巨頭出手!165億元投向“亞洲鋰都”!】12月7日,欣旺達(dá)與宜春市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,預(yù)計(jì)總投資165億元,分期在宜春市建設(shè)鋰鹽、鋰電池材料、鋰電池回收利用等項(xiàng)目。
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,華安鑫創(chuàng)12月7日獲融資買(mǎi)入146 35萬(wàn)元,占當(dāng)日買(mǎi)入金額的8 33%,當(dāng)前融資余額6829 45萬(wàn)元,占流通市值的3 96%,超過(guò)歷史70%分位水平。融資走勢(shì)表日期融資變動(dòng)融資余額12月7日-30 42萬(wàn)6829
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,洪濤股份12月7日獲融資買(mǎi)入242 27萬(wàn)元,占當(dāng)日買(mǎi)入金額的11 87%,當(dāng)前融資余額2 84億元,占流通市值的9 48%,低于歷史20%分位水平,處于相對(duì)低位。融資走勢(shì)表日期融資變動(dòng)融資余額12月7日52 01
同花順數(shù)據(jù)中心顯示,聯(lián)化科技12月7日獲融資買(mǎi)入363 92萬(wàn)元,占當(dāng)日買(mǎi)入金額的15 59%,當(dāng)前融資余額3 89億元,占流通市值的2 53%,超過(guò)歷史50%分位水平。融資走勢(shì)表日期融資變動(dòng)融資余額12月7日-732 45萬(wàn)3 89億1
同花順F10數(shù)據(jù)顯示,2022年12月8日晶品特裝(688084)新增“融資融券”概念。 入選理由是:公司是融資融券標(biāo)的股。 晶品特裝主營(yíng)業(yè)務(wù)是光電偵察設(shè)備和軍用機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
華菱鋼鐵12月7日發(fā)布投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表,公司于2022年12月5日接受3家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研,機(jī)構(gòu)類(lèi)型為保險(xiǎn)公司、基金公司、證券公司。 投資者關(guān)系活動(dòng)主要內(nèi)容介紹: 問(wèn):公司目前的盈利和下游需求情況? 答:
12月7日,工銀養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股票A最新單位凈值為1 714元,累計(jì)凈值為1 714元,較前一交易日上漲0 94%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲1 06%,近3個(gè)月上漲4 9%,近6個(gè)月下跌0 98%,近1年下跌20 61%。
12月7日,天弘中證500指數(shù)增強(qiáng)A最新單位凈值為1 2274元,累計(jì)凈值為1 2274元,較前一交易日下跌0 08%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月下跌0 74%,近3個(gè)月下跌4 1%,近6個(gè)月下跌2 78%,近1年下跌14 1%。
12月7日,嘉實(shí)新財(cái)富混合最新單位凈值為1 078元,累計(jì)凈值為1 423元,較前一交易日上漲0 0%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲9 22%,近3個(gè)月上漲1 89%,近6個(gè)月上漲0 76%,近1年下跌2 38%。
12月7日,國(guó)富潛力組合混合A最新單位凈值為1 23元,累計(jì)凈值為3 108元,較前一交易日下跌0 81%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月上漲7 33%,近3個(gè)月上漲3 1%,近6個(gè)月下跌2 92%,近1年下跌11 66%。
12月7日,長(zhǎng)城久嘉創(chuàng)新成長(zhǎng)混合A最新單位凈值為1 7522元,累計(jì)凈值為1 7522元,較前一交易日下跌1 17%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個(gè)月下跌8 46%,近3個(gè)月下跌6 92%,近6個(gè)月上漲11 58%,近1年下跌13 92%。
據(jù)快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠(yuǎn)望谷(002161)控股股東徐玉鎖質(zhì)押876萬(wàn)股,本次質(zhì)押占其所持股份比例為5 83%,質(zhì)押起始日期為2022年12月6日,質(zhì)權(quán)人為深圳市高新投融資擔(dān)保有限公司,質(zhì)押用途為個(gè)人資金需求
提起煤炭行業(yè),你會(huì)想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數(shù)字化、綠色化技術(shù)設(shè)備的加持下,傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)已發(fā)生了翻天覆地的變化。 “作為一家煤炭科技生產(chǎn)服務(wù)公司,我們把自己定位
中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)是商務(wù)部國(guó)際商報(bào)社主辦,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準(zhǔn)的國(guó)家一類(lèi)新聞網(wǎng)站,是全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和信息服務(wù)的重要窗口,是我國(guó)商務(wù)領(lǐng)域具有行業(yè)獨(dú)占性和權(quán)威性的信息資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
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金融界12月7日消息日前,深圳證監(jiān)局發(fā)布一則行政處罰決定書(shū)顯示,王科迪于2019年6月26日入職國(guó)信證券深圳高新南九道證券營(yíng)業(yè)部,任職期間,王科迪先后控制三個(gè)股票賬戶持有、買(mǎi)賣(mài)股票,累計(jì)交易金額共2487 45萬(wàn)元,
《2021年度中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》發(fā)布 中國(guó)對(duì)外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國(guó)最大深水海港西哈努克港,是中國(guó)路橋按建造—運(yùn)營(yíng)—移交模式投資的項(xiàng)目,采用中國(guó)設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),橫跨5個(gè)省份,全長(zhǎng)187 05公里,雙向四車(chē)道。金港高速公路通車(chē)后,從金邊到
總體保持穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)較強(qiáng)韌性
2022年1至10月,浙江省寧波市811家汽車(chē)制造業(yè)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值2646 8億元,同比增長(zhǎng)14 2%。圖為11月19日,工人在領(lǐng)克汽車(chē)寧波梅山工廠的總裝車(chē)間作業(yè)。今年以來(lái),受疫情多發(fā)散發(fā)、市場(chǎng)需求不振等因素影響,國(guó)內(nèi)工業(yè)
14家券商獲首批個(gè)人養(yǎng)老金代銷(xiāo)展業(yè)資格 多家券商透露
11月18日晚間,證監(jiān)會(huì)發(fā)布《個(gè)人養(yǎng)老金基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)名錄》,共37家機(jī)構(gòu)入圍,其中券商14家,銀行16家,獨(dú)立基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)7家。14家券商包括華泰證券、中信證券、海通證券、國(guó)泰君安、申萬(wàn)宏源、中金財(cái)富和長(zhǎng)江證券
北京再擔(dān)保承保規(guī)模超6000億 覆蓋中小微企業(yè)超過(guò)16萬(wàn)
北京中小企業(yè)融資再擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)北京再擔(dān)保)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,成立14年來(lái)已累計(jì)承保規(guī)模超過(guò)6000億元,覆蓋中小微企業(yè)(農(nóng)戶)超過(guò)16萬(wàn)戶次,積極推動(dòng)北京市中小微企業(yè)融資規(guī)模不斷擴(kuò)大。北京再擔(dān)保2008年
“晴雨表”上線吸引增量資金入市 三大舉措激發(fā)交易活力
下周一首只指數(shù)登場(chǎng),開(kāi)啟指數(shù)化投資時(shí)代;12月1日起股票交易經(jīng)手費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務(wù)啟動(dòng)征求意見(jiàn),將爭(zhēng)取盡快上線以提升市場(chǎng)活躍度……開(kāi)市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
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