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8月10日，北京京港地鐵發布2020-2021年可持續發展報告。這是京港地鐵發布的第三份可持續發展報告，報告從“與安全同行”、“打造宜人的城市出行空間”、“為員工點亮未來夢想”、“共建和諧共融的社區”、“攜手伙伴共贏”、“守護美麗星球”六個方面呈現了2020-2021年京港地鐵履行社會責任的實踐與成效。

在2020-2021年可持續發展報告中，區別于往年，特別增加了ESG指標內容，即聚焦京港地鐵在環境、社會和公司治理方面的行動和表現。同時，在報告的核心數據頁面增設了盲文，以兼顧普通讀者和盲文讀者的閱讀體驗。

報告中展示了京港地鐵將精益生產理念引入運營管理，不斷提高運營服務水平和維修效率、質量;同時，逐步引入新技術、新工具在地鐵場景下的應用，讓地鐵更好地為城市生活服務;通過提升地鐵運力及服務水平，開展多項工程改造，增設多樣化的便民服務設備設施，持續開展M地鐵系列公益文化項目等，打造宜人的城市出行空間;通過拓展自媒體平臺，積極開展特約體驗官項目，以更好的聆聽并回應乘客的需求;此外，報告還披露了京港地鐵在建立低碳管理制度，加強對清潔能源的利用，適應氣候變化等方面的最新內容。

與安全同行

京港地鐵始終把安全、可靠的地鐵運營作為首要目標，不斷完善安全管理體系，持續提升各業務領域的安全表現，系統合理地減輕可預見的風險，保障公眾、乘客及員工的安全。

在運營方面，京港地鐵引入“精益生產”理念，提高維修效率和質量，用可靠的設備設施確保地鐵運行及乘客的安全;同時京港地鐵成立信息安全團隊，通過構建可持續發展的信息安全體系，確保地鐵信息系統安全，保障乘客信息權益;另外，自疫情以來，京港地鐵始終將乘客的健康安全放在首位，采用科學精準的手段，落實各項防疫措施，保障乘客安全出行。

此外，京港地鐵高度重視員工安全防護，不斷優化員工職業健康安全管理機制，組織安全培訓、強化地鐵安全資格管理、嚴格控制職業病危害、開展職業健康安全風險評估，努力提升員工安全意識和能力。2020-2021年，京港地鐵未發生乘客、員工及承包商意外死亡、重傷的責任事故。2021年，憑借在安全理念、安全管理、安全行為等方面的優秀表現，京港地鐵通過了北京市應急管理局組織的“北京市安全文化建設示范企業”稱號復評。

打造宜人的城市出行空間

京港地鐵以人的感知、體驗為核心，持續完善管理模式，積極應用新技術、新工具，不斷優化服務質量，打造宜人的城市出行空間，讓地鐵更好地為城市生活服務。

在提升地鐵運力方面，隨著2021年底京港地鐵三條新線(段)的開通，為乘客出行帶來了更多便利，同時，京港地鐵不斷尋求運力、運量的最優匹配，優化行車組織，兩年來累計調整列車運行圖11次，延長運營時間122天，保障乘客順暢出行。其中，2021年京港地鐵4-大興線創新采用復合交路套跑行車組織模式，早高峰期間單向小時運力提升36%，每小時單向約可多運送1萬名乘客。

在提升地鐵運營管理水平和乘客服務體驗方面，京港地鐵始終秉持“以客為先”的服務理念，兩年來，開展了包括實現AED全覆蓋、改造換乘通道和閘機、優化車站標志標識、升級空調設備、增設暖爐等一系列完善車站設備設施工作，提升車站環境的便捷性和舒適性;通過增設口罩機等便民設備、推出形式多樣的文創產品、升級站內媒體，如在17號線全線軌道內率先設置LED電子屏取代傳統燈箱媒體，在西單站、望京站、大望路站采用超大燈箱加小間距LED電子屏形式打造地標性新媒體等，為乘客提供多元化的出行服務;同時，京港地鐵不斷引進智能創新項目，如在車站應用首個車站智能服務機器人，為乘客提供更優質的出行體驗;此外，京港地鐵持續開展M地鐵系列文化公益項目，將文化、藝術等元素融入車站，利用地鐵空間傳遞文化和藝術靈感，為乘客帶來耳目一新的出行體驗。

為員工點亮未來夢想

京港地鐵視員工為企業最寶貴的財富，關懷重視每一位員工，保障員工權益、支持員工發展、激發全員創新、倡導企業文化、守護員工幸福。京港地鐵全力維護每位員工的權益，提供完善的薪酬福利體系;同時，關注員工長期發展，基于新職級體系建立專業化的能力模型，搭建科學完善的培訓體系并開展豐富多彩的培訓課程，全面提升員工的個人能力;通過開展“螢火計劃”“英才/優才訓練營”“星耀團”“智狼團”等項目，將員工不同階段能力現狀與人才發展計劃相結合，為員工搭建職業階梯。2020年京港地鐵還通過北京市職業技能鑒定管理中心批準，獲得職業技能等級認定資質，過去兩年，累計支持3365名員工取得了相應的職業技能認證。

此外，京港地鐵致力于為員工打造舒適健康、輕松愉悅的工作環境，開展滿意度調研，定期全員體檢，組織系列體育活動，關心每一位員工的身心健康。2021年，京港地鐵在智聯招聘聯合北京大學社會調查研究中心共同發起的“中國年度最佳雇主”評選活動中，榮獲中國年度最佳雇主百強稱號。

共建和諧共融的社區

京港地鐵在為乘客提供優質出行服務的同時，積極開展與公眾和社區的對話，通過拓展自媒體渠道提供更多線上查詢服務，方便公眾及時獲取信息;同時，在線下積極搭建乘客與京港地鐵的溝通橋梁，通過見面會、開放日等多種形式邀請居民和乘客成為“特約體驗官”，加強與公眾的溝通，共同打造良好的出行環境。

此外，京港地鐵結合自身資源與專業優勢，開發地鐵專屬的STEAM教育課程，培養青少年創新精神;開展M地鐵·運動，鼓勵公眾健康、低碳出行;持續推廣安全訓練營項目，普及地鐵安全文明知識，兩年來安全訓練營項目線上線下活動受益人數達620余萬人;持續打造具有京港特色的志愿服務體系，完善“V你一路前行”志愿服務平臺，鼓勵公眾與員工參與志愿服務，2020-2021年，總計為26個地鐵沿線社區，近500名居民提供志愿服務。

攜手伙伴共贏

作為軌道交通企業，京港地鐵與相關方深入合作，積極承擔行業使命與責任，推動和促進行業進步和長遠發展，打造互利共贏的生態圈。

京港地鐵進一步完善供應商管理體系，深化供應商合作機制;深入開展與行業的對話與合作，主動分享經驗，參與標準編制，承接重點項目，結合自身優勢培養行業人才，為推動軌道交通行業的安全、優質、快速發展貢獻智慧。京港地鐵秉承“交通帶動城市發展”企業愿景，積極促進TOD理念在北京的發展。

守護美麗星球

京港地鐵始終秉承綠色低碳發展的理念，重視對低碳運營和先進節能技術的開發與應用，減少地鐵運營對生態環境的影響，做到精準施策，與環境融合共生。

為減少地鐵運營中能源消耗產生的溫室氣體排放，京港地鐵結合各線路運營的具體情況，開展并實施如列車駕駛等級優化、站及區間照明時間優化、車站電扶梯變頻等一系列節能低碳項目，在充分保障乘客出行體驗的同時，有效提高了能源的利用效率。過去兩年間，共計實施節能項目及措施13項，運營電力能耗相比2018-2019年減少3.64%。

同時，面對極端天氣，京港地鐵不斷調整應對策略，持續提升適應氣候變化的能力和水平，降低極端天氣事件對地鐵運營帶來的負面影響。

此外，京港地鐵不斷優化自身的污染防治策略，減少地鐵運營中可能產生的噪聲、廢水、廢氣、廢棄物等;同時，積極推行各類綠色辦公舉措，開展環保培訓，組織倡議活動，普及低碳知識，倡導節能理念。

憑借在可持續發展領域取得的優異成績，京港地鐵獲得2021 年“第一財經·中國企業社會責任榜”之“ESG—環境生態貢獻獎”。

為了解利益相關方的關切和期望、回應利益相關方訴求，在報告撰寫前京港地鐵向內外部利益相關方發放可持續發展實質性議題調查問卷，并根據實質性議題識別結果，對確保地鐵運營安全、員工基本權益保障、綠色運營等議題進行了重點披露。

京港地鐵總經理邵信明表示，推動經濟、社會與環境的協調發展，是企業達成可持續發展的關鍵所在。未來，京港地鐵將持續提升運營服務水平、優化公眾出行體驗、加強社區共融，從而打造更加宜人的城市出行空間。與此同時，主動積極回應和滿足利益相關方的期望，以負責任的態度和創新的方法不斷完善企業社會責任體系，攜手全體員工、合作伙伴共同成長，讓軌道交通更好地推動城市可持續和高質量發展，為建設交通強國、實現聯合國可持續發展 2030 目標(SDGs)貢獻智慧和力量。