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疫情之后，雇員群體的職場風向發生了很大的變化，面對種種不確定性，職場人以退為進，開始關注自身。人們開始思考如何獲得一個更加積極、可持續的生活和工作狀態。

受到雇員變化最直接影響的便是企業本身，面對這個挑戰，企業應當積極求變，調整對雇員的福利政策，積極響應“健康中國”時代戰略，為員工提供更多的健康保障，尋求企業與員工的共生法則。

10月31日，招商信諾人壽正式發布《VUCA時代職場新常態——2022招商信諾人壽中國健康指數白皮書》。截至2022年，“信諾全球健康指數調研”已連續開展八年，調研范圍覆蓋全球數十個主要國家和地區，涉及的健康話題日益廣泛，主要通過追蹤監測和研究人們的身體狀況、家庭生活、人際交往、財務狀況和工作狀態五項維度的變化綜合得出年度健康指數分析。

VUCA，指的是不穩定(Volatile)、不確定(Uncertain)、復雜(Complex)和模糊(Ambiguous)的狀態，可以預知的是，在疫情的影響下，這種狀態將在一定時間內持續與我們共存，潛移默化地影響我們的生活和工作，并最終帶來徹底改變�！�2022招商信諾人壽中國健康指數白皮書》圍繞著“VUCA時代”展開深度洞察，更多聚焦于企業與員工如何共處、企業如何留住人才的議題，尋找企業與員工的共生法則，并給企業提出了專業性建議和現狀解決方案。面對時代的挑戰，招商信諾人壽推出的這份報告給職場人士、企業組織和管理者提供了數據洞察以及方法論借鑒，以幫助各個群體獲得如何應對不確定性挑戰的啟發。

不確定性帶來更多壓力，連鎖反應不斷升級

當下，全球與新冠病毒的抗爭已經進入到第三年。疫情的反復，加上外部環境動蕩因素的增多，讓職場人感到身心壓力倍增。健康挑戰、工作危機……很多之前忽視的問題漸漸沖破土壤，在困境中生根發芽。如果說在疫情的第一年，中國開始進入到一個充滿不確定性的VUCA時代，那么2022年，VUCA時代就正式進入了常態化階段。

調查顯示，2022年，雇員人群壓力發生率為88.1%，同比增長3.6個百分點，即接近九成的雇員都會感到有壓力。在細分壓力程度中，難以應對的不可控壓力相比去年增加了3.3個百分點，達到8.2%。這些數據直觀地展示出VUCA時代不確定性給人們帶來的變化和挑戰，雇員群體需要應對更多來自生活和工作的壓力。同時，不確定因素的增多，也讓產生無法紓解壓力的人群進一步增長，年輕群體在這方面表現得尤為明顯。雇員人群中，Z世代雇員群體的壓力發生率高達94.1%，顯著高于其他群體，他們普遍初入職場，身份轉變及職場不適應都會讓壓力激增。同時，因為大多都是一線員工，事業和生活均未進入穩定期，Z世代雇員群體的不可控壓力發生率也最高，達到21.6%。除了“對未來的不確定性”是最大壓力來源外，個人財務問題也是Z世代最大的心理負擔。

高壓之下，職場倦怠應運而生。數據顯示，雇員人群中，Z世代、“千禧一代”職場倦怠發生率均在96%以上。而不確定性的另一個連鎖反應是，面對疫情等突發事件，感受到越來越多不確定性的雇員群體，開始重新審視自己生活和工作中的優先事項，離職率也在增加。

物極必反，長時間的高壓激發了人們尋求解決方式的迫切心理，大眾開始探索更多自我舒壓、降低風險的途徑。除了通過心態的轉變削減職場給自己帶來的心理壓力外，他們更加關注健康和健康保障，意圖給自己打造新的舒適區，提高自己的幸福指數。

企業穩定發展，向內管理是關鍵

雇員人群的健康是企業可持續發展的基石。VUCA時代雇員群體不可控情況的多發，將會很大程度地影響企業的穩定發展。疫情不只給雇員群體帶來了挑戰，對于企業，更是一個巨大的危機。疫情發生之后，企業也面臨著全球經濟形勢下行的挑戰，企業需要在艱難的經濟環境下努力前行。而在如此多外患的壓迫下，內憂的解決變得格外重要。很多雇員會將自己比作螺絲，認為自己只是機器上微不足道的一部分，但對于企業來說，每一個螺絲都格外重要。企業要正常運轉，持續發熱，那就需要保證內部的每一個零件都健康且安全地在進行工作。在當今全球經濟大環境下，企業實現穩定向上發展的關鍵點，已經從向外擴張逐漸變為向內管理，而員工及家人的健康保障，成為企業把握及吸引高端人才的關鍵因素。

雇員群體正在重新審視自己生活和工作中的優先事項。調查顯示，過去12個月內，有接近1/4的受訪者工作發生了變動�？赡軙�換工作的人中，有80%的人相比兩年前花費了更多的時間重新評估自己的生活重點，并考慮做出改變。同時，超過60%的人認為時間比金錢更有價值，愿意接受薪水較低的工作，換取更多時間做其他事情。疫情也改變了職場人的工作方式，從調研結果上來看，除去渴望擁有更多元的醫療福利保障外，“靈活的休假安排”、“新技術或計算機系統升級以支持新的辦公方式”、“靈活的工作地點/時間”也深受雇員歡迎。

企業需要關注到雇員們的一系列新增需求，思考如何在保證工作要求的情況下，為員工提供更加個性化的支持和保障。

除此之外，企業還需要更多關注員工的生理及心理健康，盡可能提供更多的健康保障，以提升企業人才的黏性，維持企業持續發展的活力。調查顯示，除了“有競爭力的薪水或薪酬”和“公司穩定”等常規因素，“根據個人需求量身定制的整體薪酬方案”成為企業留住人才的關鍵要素之一，企業需為不同人有針對性地提供保障，滿足員工“自主性”“個體化”的職場心理需求。同時，大眾對于多樣化的醫療需求保障的需求也在持續升高，為家人投保成為雇員最期盼雇主增加的保障內容。面對人才需求的改變，企業需要對應地做出調整，為職員提供更多的健康保障，幫助他們抵抗VUCA時代的不確定性。

招商信諾人壽，幫助更多企業應對VUCA時代

作為一家以健康保障為專長的中外合資壽險公司，一直以來，招商信諾人壽都堅持關注健康，專注于開發保障型的健康保險產品，為不同企業度身定制員工福利保障計劃和醫療成本控制方案。此次白皮書的發布也是希望給職場人士、企業組織和管理者提供可以帶來啟發的數據洞察以及方法論借鑒，幫助應對VUCA時代的不確定性挑戰。

白皮書中為企業如何留住人才做了一個完整的解答。面向未來，企業應積極解決職場人的健康痛點，為員工提供平衡健康、心理、工作與生活等一站式企業健康福利服務，推動企業與雇員雙向健康發展。但對于企業留住人才的具體要素，不同年齡層和處在不同層級的雇員，選擇各不相同，企業可以根據不同員工的需求提供針對性保障。

目前，招商信諾人壽已服務2000余家企業客戶，包括眾多世界500強企業，通過分析并匹配企各層級員工的個性化需求，提供豐富的醫療服務解決方案，較全面地覆蓋了員工健康管理和企業健康福利需求，幫助企業為不同員工提供有針對性的健康保障。

招商信諾人壽為企業專門定制提供EAP員工援助計劃服務，從建立認知、到培養習慣再到獲得改善，一站式滿足不同企業需求，通過多重手段，對員工普遍困擾的職業瓶頸和心理問題進行調整和干預，幫助員工營造健康的心理狀態。

招商信諾人壽也為個人客戶提供了對應的健康保障解決方案，推出“1+1+N”私屬醫療管家服務。該項目所有醫生團隊均由招商信諾聘任的具有三甲醫院從業資歷的醫生及部分在職知名三甲醫院的簽約醫生組成，保證每一位客戶都能獲得專業、可信、有保障的服務。

招商信諾專注于提供全面、可持續、靈活多樣的服務，解決社會各個群體所面臨的健康危機和日常需求;用優質的服務、高級的品質、專業的產品，堅持以客戶為中心為服務理念，幫助每位用戶更健康、更幸福、更有保障。